跨境网络服务商某连终止中国大陆业务并启动全额退款

跨境电商常用网络服务商“某连”近日宣布，因持续存在的连接问题始终未能得到有效解决，决定终止面向中国大陆地区的业务运营，并同步启动全额退款流程。公司在公告中指出，过去20天内技术团队几乎以每小时为单位持续进行调整与修复尝试，但最终确认服务无法恢复至可用状态，对此表示遗憾。

在退款安排方面，某连表示，所有退款申请将统一以4月8日作为计算起点执行，无论用户账号近期是否产生流量均适用该规则。尽管中国大陆支付渠道已关闭，但退款流程不受影响，目前公司正在加速开发自动化退款系统，以缩短用户等待周期。

此次业务调整对高度依赖稳定网络环境的跨境卖家产生较大影响，部分卖家店铺运营、客服及支付等关键环节均依赖该服务，尤其在亚马逊、TikTok Shop等平台大促期间对IP与网络环境合规性要求趋严的背景下，相关卖家需紧急寻找替代方案，并需警惕市场中新出现的非合规或风险较高的工具服务。